Обсудим ваш проект?
Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!
Надежда
Руководитель отдела клиентского сервиса
Управление имиджем и репутацией личного бренда
Одним из основных направлений деятельности агентства Head Promo является управление репутацией персоны, что открывает неограниченные возможности для развития личного бренда в интернете, повышения узнаваемости человека. В этой статье рассмотрим, как происходит процесс работы с физическими лицами, от чего зависит результат.
Может быть, кого-то удивит, что есть возможность управлять деловой репутацией и выигрышно отстраиваться от конкурентов. Но это так, и многие уже давно пользуются таким отличным шансом. Существует множество методов и возможностей, которые позволяют эффективно управлять цифровой репутацией персоны, формировать положительную среду.
Стоит понимать, что работа над продвижением и репутацией личного бренда — это всегда творческая и комплексная задача. Когда идет речь о компании, то процесс продвижения понятен. Но если заниматься повышением популярности человека, то в этом случае стандартные решения совершенно не подходят. Важно искать новые методы, приемы, чтобы выстроить действительно индивидуальную стратегию, так как от нее напрямую зависит итог всей работы.
Испорченная репутация компаний, как правило, проявляется на площадках-отзовиках (Zoon, Фламп и т. д.). При этом работать с негативными отзывами от клиентов несложно, чего нельзя сказать о негативе от сотрудников. Но о конкретной персоне чаще всего никто не оставляет отзывы. И найти какую-либо информацию о человеке можно только в СМИ или в социальных сетях. И в данном случае путем формирования положительных отзывов перекрыть быстро негатив невозможно.
Существует 2 способа управления репутацией человека:
- ORM — комплексная работа во всем интернете;
- SERM — работа в выдаче поисковых систем.
Если использовать метод SERM, то работа заключается в очищении негатива на первых страницах выдачи по конкретным запросам, например, «Николаев Николай Николаевич» с добавлением достижений персоны («Политик», «Бизнесмен» и т. д.). Также часто указывается регион проживания для беспроблемной идентификации.
Порой заказчики просят удалить негативные комментарии. Но в этом случае мы рекомендуем обратиться за помощью к хакерам или к юристам.
Основные этапы продвижения
Работа с репутацией человека в интернете начинается с анализа ключевых запросов, например, «Сергеев Сергей Сергеевич Санкт-Петербург», «Иванов политик Екатеринбург» и т. д. После чего проходит детальный аудит выдачи Яндекс и Google.
Полученные результаты делятся на несколько основных категорий:
- СМИ (сайты крупных интернет-ресурсов);
- информационные сайты, которые в основном содержат факты о физических, юридических лицах;
- блоги, форумы;
- соцсети;
- ресурсы-паразиты, которые создаются для размещения компрометирующих материалов с целью вымогания денежных средств;
- публичные сайты — это Википедия и т. д.;
- контролируемые интернет-площадки (личный блог, страница в соцсетях).
Затем все изученные площадки делятся на негативные, положительные, нейтральные и контролируемые. И уже на основании этого сразу станет понятно, какая сложилась ситуация и что конкретно нужно сделать, чтобы сформировать успешную стратегию управления репутацией конкретной персоны в интернете.
Работа с разными интернет-площадками
Каждая площадка подразумевает свой определенный подход, который следует учитывать, чтобы добиться хорошего результата.
СМИ
Не получается победить, значит, надо возглавить либо присоединиться.
Самой трудной, и как бы странно это ни звучало, банальной задачей выступает оттеснение ресурсов СМИ. Их можно перебить по уровню релевантности, но они, конечно же, тоже имеют свой «вес».
Но существует один лайфхак — это обращение в СМИ, где всегда есть раздел рекламы и можно создать платное интервью с клиентом. Большая подробная статья может даже перебить негативную новость того же СМИ, заменить ее в поиске выдачи. Поисковым системам нравится наиболее релевантный вариант и в 99% случаев будет попадаться именно интервью, так как оно будет сделано с применением грамотной SEO-оптимизации.
Проблема может появиться только в том случае, если у редакции определенного СМИ есть личная неприязнь к персоне, и она ни при каких обстоятельствах не захочет размещать рекламу на ресурсе. Не стоит отчаиваться, ведь можно пойти дальше, к более авторитетным средствам массовой информации и сделать интервью там. Выход всегда есть!
Блоги
В данном случае тоже можно выбрать достаточно эффективный вариант, а именно договориться с авторитетным блогером и заказать у него рекламное интервью. Таким образом, можно будет сразу охватить большое количество подписчиков.
Есть и более дешевый, но медленный вариант — это завести личный блог, размещать на нем публикации на протяжении нескольких месяцев, использовать полезные материалы и накручивать потихоньку подписчиков. Через определенный период велика вероятности, что именно личный блог выйдет в ТОП поисковой выдачи.
Сайты-паразиты
Ресурсы, используемые для заработка денег на размещении либо удалении негативных комментариев, тоже имеют свою специфику работы. Казалось бы, что стоит заплатить за удаление негатива. Но мы не рекомендуем прибегать к этому варианту, ведь в любой момент они могут заново опубликовать отрицательные отзывы и потребовать за их удаление деньги.
Лучше всего стараться вытеснять сайты-паразиты. Да, это длительный и непростой путь, но зато на 100% эффективный.
Контролируемые площадки
Понятно, что проще всего управлять персональной репутацией на тех ресурсах, которые принадлежат человеку.
Рекомендуется иметь следующие площадки:
- личный блог (лучше всего несколько штук);
- сайт компании с персональной страницей о клиенте;
- блог на Дзене;
- страницы в популярных соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Одноклассники);
- канал на видеохостингах (YouTube, RuTube).
Также можно и нужно использовать тематические сайты в зависимости от вида деятельности персоны. Если человек связан с бизнесом, то, конечно же, важно, чтобы он публиковался, например, на vc.ru.
Важно собрать более 10 площадок, и в этом случае уже точно можно будет перебить весь негатив в сети. А при грамотном подходе к SEO-продвижению получится буквально за 3-4 месяца навсегда избавиться от негативной информации.
Социальные сети
Аккаунт в любой соцсети можно быстро прокачать. Это достигается за счет регулярного размещения интересных постов, привлечения большего количества подписчиков, публикации SEO-оптимизированного контента.
Любую площадку можно продвигать и входящими ссылками, а также легкой «белой» накруткой ПФ, что поможет быстрее выйти в ТОП выдачи.
Распространенные вопросы
Если человек не хочет привлечь много внимания, и что значит цифровой двойник?
Всем широко известна история с неудачной фотографией Beyonce, которую она старалась на протяжении длительного времени удалить с интернета. И добилась этого, но когда снимок стал невероятно популярным.
Поэтому часто в процессе управления личной репутацией можно ненароком привлечь к себе лишнее внимание. И в данном случае можно использовать цифровой двойник человека. Это абсолютно вымышленный персонаж, его лицо, фото, биография могут быть сгенерированы нейросетями. Путем применения цифрового двойника можно полноценно прокачать личный бренд, и он начнет без проблем ранжироваться в поисковой выдаче.
Это хорошая стратегия, поскольку она максимально безопасная непосредственно для персоны, так как сохраняет всю конфиденциальную информацию. Но есть и обратная сторона медали. У данного варианта продвижения полностью исключена вероятность появления положительной информации о человеке, но при этом хорошо вытесняется негатив.
Если клиент хочет привлечь как можно больше внимания?
В этом случае мы рекомендуем сразу же обратиться в PR-агентство. С такой задачей PR-специалисты справятся гораздо быстрее и эффективнее.
Что делать, если клиент хочет избавиться от всей негативной информации?
Лучше обратиться за помощью к юристам и сделать это абсолютно легальным способом. Но стоит отметить, что со многими популярными площадками допустимо решить данный вопрос еще на стадии досудебного разбирательства.
А если хочется, наоборот, испортить кому-то цифровую репутацию?
Да, это делается совсем несложно. По сути, в работе используются те же самые методы. Но наше агентство по управлению репутацией в интернете никогда не берется за такие проекты.
Сколько занимает процесс очистки негатива?
Все зависит от стартовой ситуации и поставленных требований заказчика, ведь речь идет не только об уровне площадки, но и об их количестве. Но в любом случае первый результат уже можно будет заметить через несколько месяцев.
Сколько это стоит?
Наша компания работает с бюджетами от 100.000 рублей. Чтобы получить точный расчет, оставь заявку на нашем сайте. Мы проведем анализ и подсчитаем бюджет.
